Правила торговли. Защита прав потребителя. Практикум

В соответствие с Законом РФ «О защите прав потребителей» были разработаны Правила торговли. Ими регулируются отношения между покупателями и продавцами при продаже отдельных видов товаров (продовольственных и непродовольственных). Необходимость регулирования этого вопроса вызвана особенностью товаров, их потребительских свойств и качеств, способов и сроков хранения.

В пункте 2 Раздела I Правил продажи, который носит название «Общие положения» дано именно такое определение покупателя.

Продавец обязан иметь книгу отзывов и предложений. Эта книга должна предоставляться покупателю по его требованию. Кроме книги отзывов и предложений в каждой торговой точке должны быть в наличии Правила продажи отдельных видов товаров, они должны в доступной и наглядной форме быть доведены до сведения покупателей. Их отсутствие в торговом зале магазина влечет административную ответственность.

Детские игрушки подлежать обязательной сертификации, так как это товары для детей. Требования обязательной сертификации распространяются на государственные и частные предприятия.

Требования об исправлении недостатков могут быть предъявлены в пределах гарантийных сроков. А для недвижимого имущества – не позднее двух лет со дня передачи товара потребителю, если гарантийный срок не установлен. Гарантийный срок для недвижимого имущества не может быть менее двух лет.

По товарам длительного пользования, а холодильник таким и является, продавец и изготовитель обязаны по предъявлении требования потребителем немедленно безвозмездно на время ремонта предоставить ему аналогичный товар с доставкой за свой счет. То есть все будет в порядке.